ИТ-аутсорсинг WebSoft HCM
Комплексный аутсорсинг сопровождения автоматизированных систем управления персоналом на базе популярной российской HCM-платформы WebSoft HCM (ранее WebTutor).
Обзор
Техническая поддержка и развитие решений на базе WebSoft HCM (ранее WebTutor):
- Все модули и функциональные блоки системы
Возможности решения
Обеспечение технической поддержки, бесперебойной работы и развитие приложения:
- Администрирование системы
- Прием обращений через службу Service Desk
- Устранение инцидентов
- Анализ потребностей заказчика и реализация запросов на изменение
- Проведение обновлений WebTutor при наличии активной подписки (без адаптации и с адаптацией модификаций)
- Обучение и консультирование пользователей
- Проведение регламентных работ
- Оказание услуг поддержки системы на территории заказчика (обсуждается индивидуально)
Результаты использования
- Бесперебойная работа приложения
- Оперативное устранение инцидентов в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA)
- Обеспечение высокой доступности
- Снижение затрат на обслуживание
- Повышение скорости внедрения изменений
Нам доверяют
