Hoff

Повышение эффективности процессов управления Hoff, одной из крупнейших в России сетей мебельных гипермаркетов
Реализация нескольких проектов:

  • Проект импортозамещения RPA: перенос критически важных бизнес-процессов с UiPath на российскую платформу PIX RPA - всего более 50-ти процессов
  • Развитие бэк-офисной системы управления розничной сетью на базе Microsoft Dynamics AX. Миграция на новую версию программного продукта Microsoft Dynamics AX 2012 R3 и реализация нового функционала: управление товарным классификатором и ассортиментом, ценообразованием, закупками, запасами, продажами и реализацией, рекламационной работой, послепродажным обслуживанием, операционной и транспортной логистикой, работа с контрагентами и транспортными провайдерами. Интеграция с интернет-магазином. Сегодня в системе работает более 2000 пользователей
  • Тиражирование менее чем за 1 год обновленной системы управления на все магазины розничной сети по методологии одномоментного перехода: вечером магазин закрывался в обычное время в «старой» системе и утром начинал работать уже в новой системе
  • Разработка и запуск кассового решения на базе Microsoft Dynamics for Retail и собственных разработок для ритейла. Поддержка работы порядка 300 точек POS в магазинах Hoff. Интеграция с системой процессинга бонусных карт «Hoff бонус». Развитие решения в дальнейшем, например, в части реализации новых требований законодательства РФ в сфере торговли
  • Разработка сервиса самообслуживания на базе решений Microsoft для розничной торговли и тиражирование на розничную сеть. Кассы самообслуживания (КСО) работают как «убийцы очередей». С их помощью покупатели могут самостоятельно найти, оформить и оплатить товар с использованием карты лояльности Hoff Bonus
  • Повышение эффективности работы контакт-центра благодаря созданию автоматизированного рабочего места (АРМ) для операторов на базе Microsoft Dynamics CRM. Единое интерфейсное окно, скрипты-подсказки, роботизированный обзвон по заказам, интеграция с телефонией
  • Стратегическое сотрудничество в области роботизации бизнес-процессов (RPA) на базе платформы UiPath. Приоритетные направления роботизации - финансы, клиентское обслуживание, закупки, HR

Сотрудничество продолжается.

Результаты сотрудничества:

  • Оптимизация бизнес-процессов за счет перехода на единую платформу управления
  • Повышение качества обслуживания покупателей за счет поддержки омниканальных продаж и развития новых сервисов
  • Сокращение времени обслуживания в контакт-центре в период сезонных и пиковых загрузок

Отзывы

Константин Пешехонов
СIO, Hoff, 2019 г.

Надежный партнер по автоматизации в розничной торговле

« «Домашний интерьер» (бренд HOFF) выражает благодарность GMCS за профессионализм и высокое качество работ в рамках развития и поддержки централизованной системы управления розничной сетью на базе Microsoft Dynamics. Hoff высоко ценит многолетнее сотрудничество и рекомендует GMCS в качестве надежного партнера по автоматизации в розничной торговле. »
Благодарственное письмо Скачать (PDF 527.75 КБ)
Д. Рудаков
Директор по ИТ HOFF, 2015 г.

Высокий уровень качества работ по развитию ERP-системы

« Выражаю благодарность MAYKOR-GMCS за проведенные на высоком уровне качества и профессионализма работы по развитию информационной системы управления, под управлением которой находятся 11 гипермаркетов HOFF. Обновленная система дает неоспоримое преимущество бизнесу, помогая HOFF поддерживать лидирующие позиции на мебельном рынке, с меньшими затратами открывать новые гипермаркеты, наращивать клиентскую базу и поддерживать привлекательные цены на товары. А в конце 2014 года топ-менеджмент поставил стратегическую задачу – запустить новое кассовое решение с целью подготовки технологической базы для последующего внедрения программы лояльности. В сжатые сроки специалисты MAYKOR-GMCS подготовили кассовое решение и уже в феврале 2015 года в одном из магазинов сети гипермаркетов началась его пилотная эксплуатация. »
Благодарственное письмо Скачать (PDF 1.56 МБ)

Клиенты

Аммоний
Лемана ПРО (бывш. Леруа Мерлен)
АЛРОСА
Hoff
ТМК
UNIREST (бывш. YUM! Brands)
Объединенные Пивоварни
Л’Этуаль
Почта России
РТРС
Счетная Палата
СУЭК
ММК
Abi
Банк Казани
Аскона
Группа «Самолет»
РусГидро
ЭФКО
Линзмастер
РОСНАНО
Российский футбольный союз (РФС)
ТВСЗ
Банк «Открытие»
Россети
Транснефть
Lamoda
РУСАЛ
Юнипро (бывш.«Е.ОН Россия»)
СТМ-Сервис
КТСП
CARCADE (Газпромбанк Лизинг)
Ikon Tyres
Сколково
FUN&SUN
X5 Group
Ростелеком
Триколор