РОСНАНО

Повышение эффективности процессов взаимодействия с контрагентами и работы Service Desk для АО «Роснано», одного из крупнейших технологических инвесторов

  • Внедрение информационной системы управления взаимоотношениями с контрагентами на базе Microsoft Dynamics CRM: личные кабинеты пользователей, процессы заведения, рассмотрения и согласования заявок, поддержка работы маркетинга предприятия

  • В рамках развития системы выполнена автоматизация процессов управления взаимоотношениями с инвесторами, а также настроена система управления операционными задачами

  • Внедрение системы Service Desk в соответствии со стандартами ITSM: управление инцидентами и запросами на обслуживание, изменениями и конфигурационными единицами. При решении задач проекта использовалось собственное решение GMCS для управления Service Desk на базе Microsoft Dynamics CRM. Для руководства подразделения настроены аналитические панели. В результаты проекта повысилась прозрачность себестоимости услуг, сокращены сроки решения инцидентов, улучшилось взаимодействие между подразделениями

Отзывы

В. В. Гревцев
Директор по ИТ «РОСНАНО», 2015 г.

CRM-система для нанокорпорации

« На основе имеющегося опыта рекомендуем MAYKOR-GMCS как компетентного и надежного партнера в области реализации комплексных проектов внедрения бизнес-приложений и их последующего сопровождения. »
Благодарственное письмо Скачать (PDF 399.91 КБ)
Б. Р. Кулаков
Руководитель дирекции информационных технологий компании «РОСНАНО», 2011 г.

РОСНАНО выражает благодарность за высокое качество выполненных работ

« В ходе проекта команда продемонстрировала высокую мотивацию, гибкость и умение не только предлагать интересные решения поставленных задач, но и воплощать их в жизнь. »
Благодарственное письмо Скачать (PDF 565.36 КБ)

Клиенты

Л’Этуаль
СТМ-Сервис
Аскона
ТВСЗ
Ikon Tyres
РОСНАНО
ТМК
Юнипро (бывш.«Е.ОН Россия»)
РТРС
Abi
FUN&SUN
Россети
Счетная Палата
Банк Казани
РУСАЛ
Hoff
АЛРОСА
РусГидро
Аммоний
КТСП
Банк «Открытие»
СУЭК
Ростелеком
Линзмастер
Триколор
Лемана ПРО (бывш. Леруа Мерлен)
UNIREST (бывш. YUM! Brands)
ЭФКО
Объединенные Пивоварни
Почта России
Lamoda
Российский футбольный союз (РФС)
CARCADE (Газпромбанк Лизинг)
Сколково
X5 Group
ММК
Транснефть