Биллинг и АСР
Модульная платформа для автоматизации процессов расчетов за все виды коммунальных ресурсов
(энергия, тепло, газ, вода) и обслуживания населения. Сценарии для сбытовых компаний, расчетно-кассовых
центров, операторов коммерческого учета. Биллинг и предбиллинг.
Управление интеллектуальными приборами учета.
Обзор
- Ведение схемы жилфонда
- Договорная работа с потребителями
- Расчеты с потребителями, в том числе расчет мер социальной поддержки
- Работа с дебиторской задолженностью
- Претензионно–исковая деятельность
- Технический блок
- Оперативная и сводная отчетность
- Интеграция с различными системами
Возможности решения
Ведение схемы жилфонда:
Договорная работа с потребителями:
Биллинг:
Взаимодействие с потребителями:
Работа с дебиторской задолженностью:
Отчетность и BI:
Интеграция:
- Лицевые счета
- Площади помещений
- Количество прописанных и временно зарегистрированных
- Характеристики благоустройства дома/квартиры
- Данные об имеющихся общедомовых и квартирных приборах учёта
- Информация о наборе коммунальных услуг, расчёт которых необходимо производить для каждого объекта
- Информация о встроенных нежилых помещениях (в том числе для корректного расчёта ОДН)
Договорная работа с потребителями:
- Единая модель расчета для приложений и биллинга
- Выставление ЕПД, возможность выставления отдельных документов
- Возможность быстрого изменения модели расчетов
- Массовая выгрузка данных, автопроверка
Биллинг:
- Полная прозрачность расчета счетов и их статусов в клиентском офисе
- Масштабируемость операционного офиса (работа по исключениям)
- Оперативность и конфигурируемость
- Полная прозрачность данных (КПЭ/ ролевые центры/экраны)
- Работа с исключениями
Взаимодействие с потребителями:
- Эффективность работы со звонками (360°)
- Прямой доступ к релевантным данным
- Оперативное внесение изменений
- Работа с активностями (эскалация, метрики)
- Детальная информация по кампаниям: до и кросс-продажи
- Ролевые интерфейсы
- Быстрота обучения
- Интеграция с Microsoft Office
- Встроенные функции самообслуживания (портал и личные кабинеты)
Работа с дебиторской задолженностью:
- Интуитивный, расширяемый и гибкий функционал квитовки
- Гибкие возможности приема платежей
- Классификация клиентов (скоринг)
- Детальная картина финансового состояния компании (анализ задолженности и оплат по срокам)
- Интеграция с функционалом обмена сообщениями с рынком
- Автоматизированный массовый процесс работы с претензиями
- Готовые решения для взыскания долгов
Отчетность и BI:
- Фиксированные регламентные отчётные формы
- Произвольные запросы
- Средства визуализации показателей деятельности
Интеграция:
- ГИС ЖКХ
- Автоматизированные системы снятия показаний
- Системы участников рынка ЖКХ региона
- Сетевые ГИС, Диспетчерские системы
- ГАС Правосудие, ВАС РФ
- Коллекторские системы
- BI, отчетно-аналитические системы
Результаты использования
- Снижение операционных затрат
- Повышение эффективности обслуживания потребителей
- Снижение «плохой» задолженности
- Соответствие требованиям российского законодательства
- Сокращение сроков технологического цикла выставления потребителям единого платежного документа (ЕПД), сбора и распределения денежных средств
- Надёжность расчетов всех видов коммунальных ресурсов и услуг
- Высокая скорость реакции на изменения правил и быстрое освоение рыночных возможностей
- Производительность, надежность и масштабируемость
- Снижение ошибок, связанных с человеческим фактором
Нам доверяют
