CRM-решение для нефтегазовой компании

Поддержка процессов клиентского обслуживания на всех этапах с учетом отраслевой специфики.
Обзор
  • Взаимодействие с контрагентами
  • Управление услугами
  • Управление заявками и обращениями
  • Управление договорами
  • Управление счетами и оплатами

Возможности решения
Взаимодействие с контрагентами:
  • Профилирование контрагентов (ведение информации по потенциальным клиентам, партнерам, поставщикам и текущим клиентам)
  • Просмотр информации по контрагенту в едином окне
Управление услугами:
  • Ведение единого каталога услуг и связанных тарифов
  • Учет тарифов в зависимости от выбранных параметров (филиал, регион, тип клиента и т.п.)
  • Гибкий поиск и фильтрация услуг
Управление заявками и обращениями:
  • Регистрация и обработка заявок и обращений
  • Формирование коммерческих предложений
Управление договорами:
  • Ведение базы договоров и дополнительных соглашений
  • Преднастроенные шаблоны
  • Хранение электронных копий документов
  • Возможность фиксирования выставления и оплаты счетов
Управление счетами и оплатами:
  • Выставление счета, передача данных о факте выставления счета в учетную систему компании
  • Контроль сроков оплаты, механизм e-mail уведомлений
  • Механизм распоряжений для включения/отключения услуг
Результаты использования
  • Улучшение качества клиентского обслуживания
  • Консолидация процессов обслуживания клиентов и связанного с этим электронного документооборота в рамках единой системы
  • Эффективное управление большими массивами номенклатуры услуг
  • Повышение степени актуальности данных
Описание CRM-решения для Qil&Gas Скачать (PDF 924.85 КБ)

Нам доверяют