CRM-решение для нефтегазовой компании

Поддержка процессов клиентского обслуживания на всех этапах с учетом отраслевой специфики.
Обзор

  • Взаимодействие с контрагентами
  • Управление услугами
  • Управление заявками и обращениями
  • Управление договорами
  • Управление счетами и оплатами

Возможности решения
  • Взаимодействие с контрагентами:
  • Профилирование контрагентов (ведение информации по потенциальным клиентам, партнерам, поставщикам и текущим клиентам)
  • Просмотр информации по контрагенту в едином окне
  • Управление услугами:
  • Ведение единого каталога услуг и связанных тарифов
  • Учет тарифов в зависимости от выбранных параметров (филиал, регион, тип клиента и т.п.)
  • Гибкий поиск и фильтрация услуг

  • Управление заявками и обращениями:
  • Регистрация и обработка заявок и обращений
  • Формирование коммерческих предложений
  • Управление договорами:
  • Ведение базы договоров и дополнительных соглашений
  • Преднастроенные шаблоны
  • Хранение электронных копий документов
  • Возможность фиксирования выставления и оплаты счетов
  • Управление счетами и оплатами:
  • Выставление счета, передача данных о факте выставления счета в учетную систему компании
  • Контроль сроков оплаты, механизм e-mail уведомлений
  • Механизм распоряжений для включения/отключения услуг

Результаты использования
  • Улучшение качества клиентского обслуживания
  • Консолидация процессов обслуживания клиентов и связанного с этим электронного документооборота в рамках единой системы
  • Эффективное управление большими массивами номенклатуры услуг
  • Повышение степени актуальности данных

Нам доверяют

Аскона
Ростелеком
Банк «Открытие»
Счетная Палата
Российский футбольный союз (РФС)
UNIREST (бывш. YUM! Brands)
Банк Казани
ММК
Л’Этуаль
Сколково
Объединенные Пивоварни
Lamoda
РТРС
Линзмастер
Лемана ПРО (бывш. Леруа Мерлен)
Юнипро (бывш.«Е.ОН Россия»)
РОСНАНО
Триколор
СТМ-Сервис
FUN&SUN
Abi
АЛРОСА
Транснефть
Hoff
X5 Group
CARCADE (Газпромбанк Лизинг)
Почта России
РусГидро
Аммоний
ЭФКО
КТСП
РУСАЛ
Ikon Tyres
СУЭК
Россети
ТМК
ТВСЗ