CRM-решение для нефтегазовой компании

Поддержка процессов клиентского обслуживания на всех этапах с учетом отраслевой специфики.
Обзор

  • Взаимодействие с контрагентами
  • Управление услугами
  • Управление заявками и обращениями
  • Управление договорами
  • Управление счетами и оплатами

Возможности решения
  • Взаимодействие с контрагентами:
  • Профилирование контрагентов (ведение информации по потенциальным клиентам, партнерам, поставщикам и текущим клиентам)
  • Просмотр информации по контрагенту в едином окне
  • Управление услугами:
  • Ведение единого каталога услуг и связанных тарифов
  • Учет тарифов в зависимости от выбранных параметров (филиал, регион, тип клиента и т.п.)
  • Гибкий поиск и фильтрация услуг

  • Управление заявками и обращениями:
  • Регистрация и обработка заявок и обращений
  • Формирование коммерческих предложений
  • Управление договорами:
  • Ведение базы договоров и дополнительных соглашений
  • Преднастроенные шаблоны
  • Хранение электронных копий документов
  • Возможность фиксирования выставления и оплаты счетов
  • Управление счетами и оплатами:
  • Выставление счета, передача данных о факте выставления счета в учетную систему компании
  • Контроль сроков оплаты, механизм e-mail уведомлений
  • Механизм распоряжений для включения/отключения услуг

Результаты использования
  • Улучшение качества клиентского обслуживания
  • Консолидация процессов обслуживания клиентов и связанного с этим электронного документооборота в рамках единой системы
  • Эффективное управление большими массивами номенклатуры услуг
  • Повышение степени актуальности данных

Нам доверяют

КТСП
Hoff
ТМК
Л’Этуаль
РТРС
FUN&SUN
Abi
РОСНАНО
ТВСЗ
Лемана ПРО (бывш. Леруа Мерлен)
СУЭК
Сколково
Российский футбольный союз (РФС)
Линзмастер
Банк Казани
Транснефть
Аскона
Триколор
Ростелеком
РУСАЛ
Lamoda
ММК
UNIREST (бывш. YUM! Brands)
СТМ-Сервис
Ikon Tyres
Почта России
АЛРОСА
Банк «Открытие»
Объединенные Пивоварни
X5 Group
Юнипро (бывш.«Е.ОН Россия»)
CARCADE (Газпромбанк Лизинг)
Аммоний
ЭФКО
Россети
РусГидро
Счетная Палата