РАО Энергетические системы Востока
Платформа: MECOMS
Microsoft

РАО Энергетические системы Востока

Повышение качества обслуживания потребителей ПАО «Камчатскэнерго» — дочернего предприятия холдинга «РАО Энергетические системы Востока», основного поставщика электрической и тепловой энергии на территории Камчатского края

Реализованные проекты:

  • Построение и развитие единой биллинговой системы на базе комплекса решений для энергетики и лучших мировых практик. Поддержка полного цикла обслуживания потребителей: от обращения до заключения договора, от снятия показаний до выставления единого платежного документа (ЕПД), от оплаты до полного урегулирования задолженности, включая все формы взысканий. Более 200 тыс. точек учета
  • Формирование новой аналитической модели расчетов, выверка нормативно-справочной информации
  • Автоматизация процессов информационного обслуживания потребителей в личных кабинетах на web-портале
  • Управление претензионно-исковой деятельностью, интеграция с call-центром
  • Интеграция с ГИС ЖКХ

Результаты сотрудничества:

  • Повышение эффективности процессов расчетов и обслуживания потребителей (200 тыс. договоров с физическими лицами, около 20 тыс. договоров с юридическими лицами)
  • Снижение дебиторской задолженности
  • Экономия денежных средств в результате отказа от услуг посреднических организаций при проведении расчетов

Отзывы

И. Лишанский
Заместитель генерального директора по реализации энергии РАО «Энергетические системы Востока», 2015 г.

Построение единой системы расчетов и обслуживания

« Проект реализован совместно с компанией MAYKOR-GMCS в рамках модернизации инфраструктуры сбыта коммунальных услуг и развития интеллектуальной энергетики Дальнего Востока. ПАО «Камчатскэнерго» стало первым предприятием в рамках холдинга, где была развернута новая биллинговая система в полном объеме. Полученный опыт будет использован для дальнейшего повышения эффективности сбытовой работы в рамках «РАО Энергетические системы Востока». »

Клиенты