РАО Энергетические системы Востока

РАО Энергетические системы Востока

Повышение качества обслуживания потребителей ПАО «Камчатскэнерго» — дочернего предприятия холдинга «РАО Энергетические системы Востока», основного поставщика электрической и тепловой энергии на территории Камчатского края

Реализованные проекты:

  • Построение и развитие единой биллинговой системы на базе комплекса решений для энергетики и лучших мировых практик. Поддержка полного цикла обслуживания потребителей: от обращения до заключения договора, от снятия показаний до выставления единого платежного документа (ЕПД), от оплаты до полного урегулирования задолженности, включая все формы взысканий. Более 200 тыс. точек учета
  • Формирование новой аналитической модели расчетов, выверка нормативно-справочной информации
  • Реализация цифровых сервисов на базе «Платформы ВерЭкс» для более эффективного взаимодействия с потребителями - личный кабинет и чат-бот
  • Управление претензионно-исковой деятельностью, интеграция с call-центром
  • Интеграция с ГИС ЖКХ

Результаты сотрудничества:

  • Повышение эффективности процессов расчетов и обслуживания потребителей (200 тыс. договоров с физическими лицами, около 20 тыс. договоров с юридическими лицами)
  • Снижение дебиторской задолженности
  • Экономия денежных средств в результате отказа от услуг посреднических организаций при проведении расчетов

Отзывы

Д.Ю. Гусев
Директор филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт, 2017 г.

Удалось оперативно решать возникающие технологические задачи

« Специалисты GMCS продемонстрировали понимание специфики бизнес-процессов сбытовой компании, разработали и предложили методику реализации проекта, благодаря которой удалось обеспечить последовательный запуск новых функциональных блоков и оперативно решать возникающие технологические задачи. Рекомендую GMCS в качестве профессионального, надежного и ответственного партнера в области создания биллинговых систем в энергетических компаниях. »
Благодарственное письмо Скачать (PDF 1.12 МБ)
И. Лишанский
Заместитель генерального директора по реализации энергии РАО «Энергетические системы Востока», 2015 г.

Построение единой системы расчетов и обслуживания

« Проект реализован совместно с компанией MAYKOR-GMCS в рамках модернизации инфраструктуры сбыта коммунальных услуг и развития интеллектуальной энергетики Дальнего Востока. ПАО «Камчатскэнерго» стало первым предприятием в рамках холдинга, где была развернута новая биллинговая система в полном объеме. Полученный опыт будет использован для дальнейшего повышения эффективности сбытовой работы в рамках «РАО Энергетические системы Востока». »

Клиенты

Hoff
FUN&SUN
Группа «Самолет»
ММК
Аммоний
ТМК
КТСП
Россети
Lamoda
РОСНАНО
Лемана ПРО (бывш. Леруа Мерлен)
Аскона
Почта России
Юнипро (бывш.«Е.ОН Россия»)
РТРС
UNIREST (бывш. YUM! Brands)
Счетная Палата
Ростелеком
Abi
ЭФКО
Банк Казани
Триколор
СУЭК
Банк «Открытие»
Ikon Tyres
АЛРОСА
РУСАЛ
Сколково
Объединенные Пивоварни
CARCADE (Газпромбанк Лизинг)
Л’Этуаль
Линзмастер
Транснефть
Российский футбольный союз (РФС)
РусГидро
X5 Group
ТВСЗ
СТМ-Сервис