НТП Трубопровод

Повышение качества клиентского сервиса для «НТП Трубопровод», инженерно-промышленной компании

Автоматизация ключевых процессов коммерческой деятельности предприятия на базе платформы Microsoft Dynamics 365 и собственных наработок в области Customer Service: управление продажами, продуктовым каталогом, поставки ПО и поддержка действующих клиентов.

CRM-система позволяет:

• Проводить расчет стоимости и скидок с использованием калькулятора собственной разработки предприятия
• Автоматически создавать сделки и новые договора, проводить согласование
• Автоматически обновлять информацию по ключам и лицензиям ПО клиентов с помощью API
• Отслеживать обращения на всем жизненном цикле, с возможностью делегирования специалисту
• При поступлении письма автоматически преобразовывать его в зависимости от темы в обращение с необходимой категорией (запрос на изменение, обновление, консультация и т.п.)