Управление взаимоотношениями с клиентами

Комплексное управление взаимоотношениями с клиентами. Поддержка омниканальной

стратегии продаж, интеллектуальное привлечение клиентов.

Обзор
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление обслуживанием
  • Отчетность и панели мониторинга
  • Мобильный клиент
Возможности решения
  • Эффективная реализация процессов продаж, обслуживания, маркетинга вне зависимости от типа устройства, браузера и местоположения
  • Удобный пользовательский интерфейс, единый доступ ко всем необходимым для работы инструментам
  • Готовые шаблоны для анализа, быстрого редактирования, расчета, персонализации и отчетности
  • Обеспечение взаимодействия различных подразделений с помощью средств совместной работы (портал самообслуживания, единая база знаний)
  • Организация многоуровневой поддержки (1-я, 2-я линии)
  • SDK: поддержка интеграции с бэк-офисными системами
  • Инструменты работы с социальными сетями
  • Мобильный клиент, управление устройствами
  • Высокая производительность
  • Низкая совокупная стоимость владения
  • Возможность выбора вариантов развертывания: локально, в облаке или в гибридной среде

Результаты использования
  • Обзор клиента 360°
  • Обеспечение проактивного и прогнозируемого обслуживания
  • Рост продаж, повышение эффективности лидогенерации
  • Снижение операционных и управленческих затрат
  • Уменьшение дебиторской задолженности
  • Быстрое реагирование на изменения требований бизнеса или клиентов

Нам доверяют

Аскона
Ростелеком
Объединенные Пивоварни
РУСАЛ
Российский футбольный союз (РФС)
РОСНАНО
Транснефть
КТСП
X5 Group
ЭФКО
Почта России
Банк Казани
АЛРОСА
РТРС
Россети
Триколор
Банк «Открытие»
Hoff
СУЭК
UNIREST (бывш. YUM! Brands)
РусГидро
Лемана ПРО (бывш. Леруа Мерлен)
Аммоний
ТМК
CARCADE (Газпромбанк Лизинг)
ТВСЗ
Сколково
Л’Этуаль
Lamoda
СТМ-Сервис
FUN&SUN
Abi
Ikon Tyres
Юнипро (бывш.«Е.ОН Россия»)
Линзмастер
ММК
Счетная Палата