ИТ-аутсорсинг WebTutor

Комплексный аутсорсинг сопровождения автоматизированных систем управления персоналом на базе популярной российской HR-платформы WebTutor.
Обзор

Техническая поддержка и развитие решений WebTutor:

  • Все модули и функциональные блоки системы
Возможности решения

Обеспечение технической поддержки, бесперебойной работы и развитие приложения:

  • Администрирование системы
  • Прием обращений через службу Service Desk
  • Устранение инцидентов
  • Анализ потребностей заказчика и реализация запросов на изменение
  • Проведение обновлений WebTutor при наличии активной подписки (без адаптации и с адаптацией модификаций)
  • Обучение и консультирование пользователей
  • Проведение регламентных работ
  • Оказание услуг поддержки системы на территории заказчика (обсуждается индивидуально)
Результаты использования
  • Бесперебойная работа приложения
  • Оперативное устранение инцидентов в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA)
  • Обеспечение высокой доступности
  • Снижение затрат на обслуживание
  • Повышение скорости внедрения изменений

Нам доверяют