Российский рынок HRM-систем 2018-2019

По оценке TAdviser, российский рынок систем управления персоналом по итогам 2018 года продемонстрировал положительную динамику на уровне 9%. При этом объем рынка увеличился до 19,4 млрд рублей.

Ситуация на рынке

Результаты деятельности участников рынка, которые раскрыли TAdviser выручку от HRM-проектов, а также комментарии экспертов в целом подтверждают направление движения рынка. В то же время представители компаний – вендоров и интеграторов HRM-систем – расходятся во мнениях относительно активности роста рынка и его причинах.

<…>

Евгений Кучик, генеральный директор «БОСС. Кадровые системы», отмечает, что в случае замещения ранее внедренной HR-системы заказчики рассчитывают на более широкий функционал. 

«Потребности заказчиков в такой ситуации стали куда грандиознее. Ни один не хочет в новой системе потерять хоть что-то, что было в старой, зато рассчитывает получить массу добавленных ценностей. И эта тенденция будет только нарастать», - считает он.

<…>

Драйверы и барьеры

Драйверы
Одним из основных драйверов российского рынка HRM является задача повышения эффективности процессов управления персоналом.

<…>

На постоянное развитие HRM-систем, расширение их функциональности и появление новых сервисов влияют частые изменения в федеральных законах в вопросах кадрового делопроизводства, налоговом законодательстве, внедрение электронных сервисов в работу государственных органов и других областях.

<…>

Барьеры

К барьерам рынка можно отнести недостаточную зрелость бизнес-процессов в сфере управления персоналом. Часто руководство компаний уделяет максимум внимания и средств на развитие основных производственных направлений, а функции, считающиеся для них «обеспечивающими», в том числе HR, развиваются по остаточному принципу.

<…>

Дополнительный барьер - «лоскутная» автоматизация. Чаще всего российские компании не имеют комплексной стратегии цифрового развития HR-направления или бюджета на реализацию такой стратегии.

<…>

Новшества HRM-систем

В августе-сентябре 2019 года TAdviser провел опрос участников российского рынка HRM-систем и узнал, какие новшества появляются или могут появиться в подобных решениях в ближайшее время. О части таких нововведений эксперты уже говорили несколько лет назад. Однако сейчас подобные технологии получают большее развитие и более широкие сферы применения.

Роботизация HR-процессов

<…>

Евгений Кучик, генеральный директор «БОСС. Кадровые системы», считает, что роботизация HR-процессов очень важна.

«Если система может полностью взять на себя функции кадровика – инициировать, обеспечить, проконтролировать на корректность и скорость исполнения, внести итоговые данные по окончании процессов в учетные регистры, сформировать, издать и направить требуемые документы по ходу и итогу HR-процесса – то в такой среде кадровик вообще не нужен», - рассказывает он.

<…>

Искусственный интеллект

<…> 

По мнению Евгения Кучика, искусственный интеллект в HR-работе может оказаться широко востребованным, но позже, когда будет достигнута зрелость таких продуктов именно для сегмента HR. Сейчас, по его словам, проходит стадия экспериментального поиска реально востребованных задач.

Голосовые и чат-боты

Голосовых и чат-ботов компании начинают внедрять для внутренних сервисов. Заказать справку, копии документов, организовать командировку уже можно без общения с живым сотрудником, все это делается через робота.

<…>

Анализ больших данных и предиктивная аналитика

Еще одно новшество связано с накоплением большого объема данных о сотрудниках и их дальнейшем использованием в решении задач в области управления человеческим капиталом на основе прогностических моделей. Эти модели строятся с использованием машинного обучения и статистических методов на собираемых объемах исторических данных, выявлении скрытых зависимостей и шаблонов поведения персонала.

<…>

Геймификация

Новый подходы к мотивации и вовлечению во многом продиктованы особенностями восприятия информации новым поколением.

<…>

Статистика рынка

По состоянию на сентябрь 2018 года база TAdviser содержит информацию о 2832 проектах внедрения HRM. В пятерку вендоров, чьи HRM-системы за весь период наблюдений TAdviser внедрялись чаще всего, также входят компании «Компас», «Галактика», SAP и «БОСС. Кадровые системы». Доля их решений превышает 76% в общем объеме HRM-проектов базы TAdviser.