Российский рынок HR-tech 2024

Как менялся рынок в 2023 году
Одним из главных драйверов развития рынка стала нехватка кадров. В 2023 году российскому бизнесу не хватало порядка 4,8 миллиона человек, с кадровым голодом столкнулись 85% компаний. Это побудило их активнее внедрять цифровые инструменты для повышения эффективности взаимодействия с соискателями и сотрудниками.
Одной из проблем стало отсутствие четкой отстройки вендоров друг от друга, что затрудняло выбор решения. Увеличились циклы сделки, бюджетирования у клиентов, внедрения продукта. Компании тщательно тестировали платформы прежде, чем выбрать подходящую. В первую очередь они обращали внимание на решения, закрывающие полный цикл задач. Поэтому многие российские вендоры, которые раньше занимались отдельной узкоспециализированной функциональностью, начали оперативно дорабатывать свои решения или объединяться с другими игроками рынка.
По оценке TAdviser, в 2023 году объем российского рынка HR-tech достиг 33,6 млрд руб.(+15%). Эта оценка охватывает комплексные HRM/HCM-системы, отдельные инструменты для автоматизации подбора, оценки и развития персонала, а также услуги по внедрению и поддержке таких решений.
<…>
Уход западных вендоров запустил необратимые процессы, вследствие которых появились и продолжают появляться новые игроки: стартапы, компании, которые обладают многолетним опытом развития различных ИТ-систем, а также компании, разработавшие HR-продукт для себя и предложившие его рынку.
Увеличилось количество стартапов с нишевыми решениями, а также консалтинговых компаний, предлагающих внедрение HRM-систем. Ключевыми факторами успеха стали улучшение пользовательского интерфейса и гибкость решений для адаптации к бизнес-моделям.
<…>
«Вендоры расширяли функциональность своих продуктов, чтобы удовлетворить спрос на качественные, безопасные и интегрированные решения. Не все новые игроки смогли закрепиться на рынке, сформировать клиентскую базу и найти партнеров. Значительную часть рынка занимали решения по обеспечению юридически значимого КЭДО, а также инструменты для быстрого подбора персонала. Начался процесс сегментирования продуктовых решений под разные HR-задачи – вендоры уже не стремятся покрыть все процессы внутри платформы, а совершенствуют API и развивают наиболее сильные стороны своих решений, – говорит Галина Хруслова, руководитель дирекции HR-решений GMCS.
Нехватка кадров повлияла и на отношение бизнеса к продуктивности каждого сотрудника. Это касается адаптации, обучения, выполнения рабочих обязанностей.
После осени 2023 года усилился тренд на удержание сотрудников внутри компании. Оказалось, что недостаточно просто найти и нанять специалиста, его еще нужно и удержать. Как следствие, минимум на треть выросла популярность HR-решений по оценке и контролю сотрудников, сбора статистики, подготовки отчетности. Имея на руках цифры и факты, руководителям и HR проще оценивать компетенции специалистов, оптимизировать процессы, исправлять ошибки и предлагать более востребованные решения.
<…>
Высокая текучесть персонала, выход на работу молодых неопытных специалистов, быстрые изменения и диджитализация стали стимулами для автоматизации обучения. Компании хотят сохранять знания внутри бизнеса и передавать опыт от сотрудника к сотруднику быстро, легко и понятно. Поэтому возросла значимость инструментов для обучения – баз знаний, платформ для обучения онлайн.
Еще одним драйвером развития рынка стала легализация безбумажного кадрового документооборота. До этого системы, связанные с кадровыми процессами, можно было разделить на два класса – корпоративные учетные положения, которые автоматизировали основные кадровые процессы и облачные сервисы, автоматизирующие процессы найма персонала. Начиная с 2022 года к ним добавилась наиболее трудоемкая задача – ведение кадрового делопроизводства в электронном виде (КЭДО), которая охватывает всех сотрудников организации, включая тех, кто вообще не пользуется компьютером.
<…>
Характеристиками большинства проектов стала интеграция различных HR-функций (рекрутинг, обучение, управление производительностью) в единую платформу, развитие продуктов за счет дополнительных функций, модулей и консалтинга. А также упор на использование аналитики данных для принятия обоснованных решений о персонале, массовый наем, подбор гиг-занятых.
Свое влияние на рынок оказал и быстрый прогресс в искусственном интеллекте, способствующий автоматизации рекрутинга и анализа производительности. Работодатели хотят сократить время работы сотрудников над однообразными задачами, например, обработкой резюме, и сконцентрировать их усилия на стратегических задачах.
<…>
В целом, 2023 год был отмечен ярко выраженными тенденциями к цифровизации и внедрению решений, которые позволяют адаптироваться к вызовам рынка труда.
Крупнейшие участники
В новый рейтинг крупнейших российских поставщиков решений в сфере HR-tech вошли 46 компаний с общей выручкой более 22 млрд руб. Почти половина этой суммы приходится на лидера рынка - компанию Solar Staff (10,9 млрд руб, +28,3%).
В топ-5 рейтинга также включены компании Орбита (ГК), Mirapolis, VK Tech и Вебсофт (Websoft).
Компания GMCS вошла в ТОП-25 крупнейших поставщиков решений в сфере HR-решений. Посмотреть полную версию рейтинга.
Развитие рынка в 2024 году
На рынок продолжают влиять тенденции 2023 года – компании продолжают внедрять ИИ, решения по оценке, онбордингу и обучению персонала, по-прежнему растет спрос на пребординг и аналитику, low-code и no-code инструменты. Вендоры кастомизируют свои решения под запросы заказчиков, расширяют интеграционные возможности и открывают пользователям доступ к API-интерфейсу.
В целом, рынок стабилизируется после потрясений 2022 года и умеренного роста, вызванного кадровым голодом в 2023. Некоторые эксперты осторожно прогнозируют ему более активный рост.
<…>
«Крупные компании стремятся выстроить единую платформу управления, в которой HRM-система играет важную роль. При этом требования к корпоративным HRM-системам усложняются быстрее, чем рынок успевает их удовлетворить», – считает Галина Хруслова, руководитель дирекции HR-решений GMCS.
<…>
Углубленная интеграция с другими корпоративными системами (CRM, ERP) создает комплексные экосистемы управления. Увеличение объема данных требует более эффективной аналитики, а компании стремятся предсказать кадровые потребности и повысить вовлеченность сотрудников. Системы адаптируются к гибридным рабочим моделям, поддерживая как удаленных, так и офисных сотрудников.
Компании стремятся удержать сотрудников, повысить их вовлеченность и эффективность в условиях дефицита рабочей силы. Важное значение приобретает аналитика и управление опытом сотрудника.
Все это требует внедрения централизованных HR-систем и грамотного построения эффективных процессов. Диджитализация процессов для сотрудников становится важным конкурентным преимуществом в погоне за талантами и их сохранением. Продолжаются эксперименты по использованию ИИ в HR-процессах, в частности, для автоматизации рекрутинга и определенных этапов в HR. При этом остается много вопросов, связанных с доверием, этикой и рисками.
Тренд на персонализированные программы обучения и развития персонала позволяет предлагать сотруднику соответствующий его интересам и карьерному треку контент, и возможности для профессионального роста. С точки зрения автоматизации это может быть реализовано как система рекомендаций в рамках личного кабинета сотрудника на корпоративном или e-learning портале.
Еще один актуальный тренд сегодня – дальнейшее развитие гибких систем вознаграждения сотрудников, что является важной частью мотивационного пакета.
<…>
Среди ключевых драйверов развития HRTech направления эксперты называют изменения со стороны законодательства, а именно новые требования к ПО объектов критической инфраструктуры. В целом, многие компании уже столкнулись с необходимостью перехода на отечественные решения. Вероятнее всего, процесс импортозамещения продолжится как минимум в ближайшие три года.
<…>
Также наблюдается подход «сделаем сами» и неготовность инвестировать в качественные сервисы. Зачастую компании хотят быстрого эффекта, но не хотят тратить время на развитие платформы (создание контента, вовлечение сотрудников, аналитику и т. д.).
Импортозамещение прежде всего направлено на более актуальные для производств системы, что иногда способствует переводу HRM-проектов во вторую очередь реализации
<…>
По мнению Дмитрия Махлина, партнера и директора по развитию HRlink, на рынке зарождается новый тренд, суть которого в консолидации небольших стартапов для формирования единых многофункциональных решений в области HR. Движение пока носит очень осторожный характер, но может привести к появлению новых интересных игроков на рынке.
Что сдерживает рост рынка
В числе замедляющих факторов – сложности в оценке окупаемости HR-систем и их стоимость, отсутствие в компаниях специалистов в направлении HR-цифровизации, требования законодательства к обработке персональных данных, что предполагает сопутствующие работы и затраты, а также ограничения по использованию зарубежных технологий.
С позиции разработчиков также есть ряд вызовов. Решение должно быть масштабируемым и комплексным, чтобы охватывать максимальное количество задач и развиваться параллельно с бизнесом. Это обусловлено оптимизацией затрат на ПО со стороны заказчиков. При этом важно, чтобы оно интегрировалось в существующую HR-инфраструктуру компании. HRTech-вендоры отмечают, что заказчики хотят управлять данными в едином окне и создавать экосистему HR-продуктов. Кроме того, решение должно входить в Реестр российского ПО и соответствовать требованиям законодательства.
<…>
«Рынок продолжает развиваться в соответствии с ожиданиями – без резких перепадов. Одной из причин, сдерживающих рост сейчас, остается импортозамещение. Многие компании заняты поиском альтернатив, миграцией с западных систем, поэтому у них не хватает времени, ресурсов, бюджетов на развитие или внедрение HR-решений. Еще один фактор – неприятие некоторых технологий компаниями из регионов. В HRlink мы нередко сталкиваемся с тем, что компании за пределами крупных российских городов не видят ценности в автоматизации и все еще выбирают нанять дополнительного человека для работы с документами. Несомненно, это решение проблемы на короткой дистанции, в перспективе ситуация на рынке труда не позволит настолько неэффективно расходовать труд специалистов. Поэтому, чем раньше такие компании начнут предпринимать меры для повышения производительности труда, тем лучше будет для них, рынка и экономики страны в целом», – говорит Дмитрий Махлин, партнер и директор по развитию HRlink.
В части Core HR-систем основной проблемой стала потребность в замене иностранных решений у крупнейших участников рынка, что повлекло за собой работы по оптимизации высоконагруженных систем и разработке вспомогательных инструментов по автоматизации рутинных задач на больших объемах данных.
<…>
По итогам года опрошенные TAdviser эксперты ожидают увеличение объемов выручки в диапазоне от 15 до 40%, в зависимости от сегмента. Рынок продолжит свой рост параллельно с запросом на автоматизацию рекрутинга, оценку персонала, удержание сотрудников и КЭДО.
Вендоры будут выходить на новые рынки. Например, выпускать коробочные решения для подбора в enterprise-сегменте. Такие продукты более востребованы среди крупного и частично среднего бизнеса, которым достаточно типовых процессов и не нужна глубокая кастомизация. Возможно, стоит ожидать появления новых игроков.
<...>
Перспективные направления развития и прогнозы на будущее
В условиях кадрового голода и тотального фокуса на удержание талантов продукты автоматизации найма и развития персонала будут пользоваться все большим спросом. За счет этого рынок продолжит активно расти и на горизонте 2-3 лет может показать высокие темпы роста, который некоторые участники рынка оценивают на уровне 40-50%.
Предприятия продолжат искать кадры и способы сократить расходы на их привлечение. Поэтому перспективными сегментами, по прогнозам экспертов, будут подбор персонала и сервисы альтернативной̆ занятости. Также растет интерес компаний к LMS-сервисам. Многие заказчики будут смотреть в сторону автоматизации полного цикла.
<…>
Все больше компаний будут вкладывать ресурсы в собственную разработку ПО, отвечающего их уникальным потребностям. Это открывает новые возможности для решения узкоспециализированных задач. Обмен опытом с этими компаниями в будущем может дать новый импульс для развития всей отрасли.
Продолжат пользоваться спросом модули, направленные на оптимизацию ключевых HR-процессов и способствующие повышению эффективности работы персонала. Это особенно важно в условиях быстро меняющегося бизнес-ландшафта и растущей конкуренции за таланты
<…>
Учитывая необходимость импортозамещения и серьезные требования по безопасности, крупные компании чаще будут ориентироваться на решения on-premise, средний и малый бизнес – на гибридные и облачные продукты.
По мнению Александра Гурьянов, начальника отдела автоматизации расширенного HR в IBS, рынок продолжит двигаться по пути консолидации функционала, развитии модели корпоративного сервиса, объединенного в полноценном Digital Workspace. Также активно будут запускаться проекты интеграции, направленные на включение в контур управления персоналом специализированного ПО, решающего определенный круг задач, например систему КЭДО или сервиса командировок. Возможно, возникнет значительный акцент на корпоративные мобильные приложения, обеспечивающие автоматизацию персонала, не имеющего постоянного автоматизированного рабочего места.
Ключевыми направлениями развития HRM-систем станут использование искусственного интеллекта, интеграция с другими системами, обучение и развитие сотрудников. Искусственный интеллект будет избавлять сотрудников от рутины и помогать в поиске информации: делать презентации, обрабатывать фото, писать тексты, генерировать идеи, присылать напоминания о задачах и так далее.
<…>
«Интеграция и формирование полноценных экосистем выведет в безусловные лидеры HRM-платформы, обладающие соответствующими характеристиками. Еще более пристальное внимание будет к кибербезопасности и конфиденциальности данных. Продолжится использование искусственного интеллекта и анализа данных для оценки производительности, выявления факторов, влияющих на результативность сотрудников. Также мы видим тенденцию по формированию системы оценки для аудита уже используемых платформ и определения перспективных HR-технологий», – комментирует Галина Хруслова, руководитель дирекции HR-решений GMCS.
Эксперты ожидают появления новых участников рынка с инновационными решениями, особенно в области ИИ, аналитики данных и пользовательского опыта, а также сфокусированных на готовых решениях для среднего бизнеса.
<…>
Ведущие бизнесы и вендоры будут делать ставку на автоматизацию, интеграцию технологий, улучшение пользовательского опыта и поддержку гибридных рабочих моделей. Ожидается, что новые технологии и подходы будут активно внедряться, что сделает рынок HRM-систем более динамичным и конкурентоспособным.
Обобщенная оценка
Рынок HR Tech продолжает расти, как и спрос на HR-решения. Сегодня HRM-платформы внедряет не только крупный бизнес, но и небольшие компании. Сотрудники хотят получать удобные сервисы, которые закрывают именно их потребности. Персонализация выходит на первое место во всем: от разработки сервисов до таргетирования корпоративных новостей и обучающих программ.
На рынке продолжают действовать тренды прошлых лет: компании в области HR Tech активно внедряют искусственный интеллект, разрабатывают low-code и no-code инструменты, а также акцентируют внимание на вопросах информационной безопасности.
Смещение акцента с процесса найма на удержание сотрудников стимулирует разработку решений для оценки, онбординга и обучения. Растет спрос на LMS-платформы, аналитику, интеграцию решений в существующие платформы, а также возможность кастомизировать продукты под нужды компании.
В перспективе стоит ожидать появления новых игроков рынка, инновационных решений на основе ИИ и развития автоматизации полного цикла.
Источник: TAdviser, декабрь 2024 г.
Назад